Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Camila Elietté Studio, con domicilio en la Región Metropolitana, Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y su plataforma de reservas y pagos. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: [correo de contacto — mockup].
2. Marco Legal Aplicable
Esta política se rige por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales: Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y la Ley 21.719 que la modifica (publicada el 13 de diciembre de 2024, con entrada en vigencia plena el 1 de diciembre de 2026). Esta política ha sido redactada para cumplir con ambas normativas.
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos distintas categorías de datos según la forma en que usted interactúa con nuestros servicios:
3.1 Reserva de clases y compra de packs/planes
| Dato | Propósito |
|---|---|
| Nombre completo y correo electrónico | Creación y autenticación de cuenta, confirmación de reservas |
| Contraseña | Acceso seguro al portal (almacenada con cifrado irreversible) |
| Dirección de facturación | Requerida por el proceso de checkout (WooCommerce) |
| Horarios y planes reservados | Gestión de cupos, agendamiento y renovación de mensualidades |
| Datos de pago | Procesados directamente por la pasarela de pago (Webpay) — Camila Elietté Studio no almacena números de tarjeta |
3.2 Contacto vía WhatsApp
Si nos escribe para agendar una clase de prueba u otra consulta, su número de teléfono y el contenido del mensaje quedan registrados en la conversación de WhatsApp, gestionada directamente por Camila.
4. Bases Legales para el Tratamiento
| Actividad | Base Legal |
|---|---|
| Creación de cuenta y reserva de clases | Ejecución de contrato o medidas precontractuales |
| Procesamiento de pagos | Ejecución de contrato (funcionalidad esencial del servicio) |
| Cookies de sesión y carrito de compra | Interés legítimo (necesarias para el funcionamiento del sitio) |
| Contacto vía WhatsApp | Consentimiento expreso al iniciar la conversación |
5. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Gestionar la reserva de sus clases y la disponibilidad de cupos.
- Procesar el pago de packs y planes de mensualidad.
- Coordinar renovaciones automáticas de mensualidad y avisos de cambio de horario.
- Responder consultas por WhatsApp o el formulario de contacto.
- Enviar confirmaciones y notificaciones relacionadas con sus reservas.
Camila Elietté Studio no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines de marketing o publicidad.
6. Plazos de Conservación
| Categoría de Datos | Plazo de Conservación |
|---|---|
| Cuentas de cliente y reservas | Duración de la relación comercial + 5 años (obligaciones tributarias) |
| Registros de pago (fuera de datos de tarjeta) | 7 años (normativa tributaria SII) |
| Consultas de contacto sin relación comercial | Hasta 12 meses, luego se eliminan o anonimizan |
| Cookies de sesión | Se eliminan al cerrar el navegador o tras 60 minutos de inactividad |
7. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión de usuario, carrito de compra, checkout). No utilizamos cookies de análisis, publicidad ni rastreo de terceros.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Cookie de sesión | Mantener la sesión activa en el portal de reservas | 60 minutos de inactividad o al cerrar el navegador |
| Carrito de compra (WooCommerce) | Recordar el pack/plan seleccionado hasta completar el pago | Duración de la sesión |
| Token CSRF | Protección contra falsificación de solicitudes | Duración de la sesión |
8. Destinatarios y Compartición de Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
- Pasarela de pago (Webpay/Transbank): procesa el pago directamente; Camila Elietté Studio no almacena datos de tarjeta.
- Proveedor de hosting: la plataforma se aloja en servidores de terceros que cumplen con estándares de seguridad de la industria.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad chilena competente.
No compartimos, vendemos ni cedemos sus datos a redes publicitarias, brokers de datos ni terceros con fines comerciales.
9. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos indicando su nombre completo y una descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
10. Medidas de Seguridad
- Toda la comunicación con el sitio web se realiza mediante cifrado HTTPS (SSL/TLS).
- Las contraseñas se almacenan utilizando cifrado irreversible (hashing criptográfico).
- El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado.
- Las sesiones de usuario se invalidan automáticamente tras un período de inactividad.
11. Datos de Menores de Edad
Si un menor de edad desea tomar clases, la cuenta y reserva deben ser gestionadas por su padre, madre o tutor legal. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la participación de un adulto responsable.
12. Modificaciones a esta Política
Camila Elietté Studio se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.
13. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta política o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos por WhatsApp o al correo indicado en la sección 1.
Mockup: documento base para revisión — reemplazar los datos entre corchetes por la información real de Camila Elietté Studio antes de publicar.